投诉人：石家庄田先生
被投诉车型：2019款奥迪A6L(参数|图片) 2.0T
投诉内容：导航系统不能实时导航
8月14日，河北交通广播《轿车有话说》节目接到石家庄车主田先生打来的电话，说他的2019款奥迪A6(参数|图片)L实时导航系统居然不时不能导航。修了10来回了，问题仍是没有处理。
这辆车是2019年6月20日买的，在行进到400公里的时分，发现行进中导航不能实时更新。
（车主叙说音频）
正常显现下的实时导航↓↓↓
田先生车上不更新的导航↓↓↓
那么4S店关于这件事的回应怎么呢？经销商技能总监——
（技能总监叙说音频）
关于导航不能显现的区域，为下图紫色区域内：
随后，4S店为车主供给了三台同装备的奥迪A6试驾车，却仍然没有信号。而4S店给车主供给的代步车——奥迪A8(参数|图片)，有相同装备，却能实时更新。
已然4S店说A8与A6这一装备相同，那为什么导航作用却如此不同？4S店也并不能说出清晰原因。
992给了一个主张：替换网络运营商的卡试试。可到了第二天，车主开着由移动换成联通的卡进行试驾，相同的问题再次出现，导航不能更新，并且规模进一步扩展。而再试了电信卡，发现底子不能用。至此能够看出，问题不在卡上。
4S店表明，实时导航的硬件是奥迪品牌的，且A6与A8相同，排除了硬件毛病，他们将进一步与第三方导航软件供货商交流，争夺尽早处理。
一起，4S店负责人也表达了关于新技能使用过程中传统车企制造商的一些困难：车联网年代，许多舒适性功能的修理需求的不仅仅是纯机械及电子方面的修理经历和才能，更多的是关于IT的常识。出现问题，一般第三方运营渠道会与多方面进行交流与和谐，毛病的处理时刻就或许比曾经相对长一些。
轿车行业的开展，首要体现在新技能的使用，这有赖于老练优质的车企斗胆测验与开辟。但“新”相同意味着技能有或许不稳定。期望车主关于这份“不稳定”多一份心思预期，也期望广阔厂家持续尽力，服务科技更进一步。
来历：河北交通广播《轿车有话说》
责编 | 楠 楠
编审| 李建春
监制|江 泓