2019年9月4日，由中国轿车流转协会辅导，中国轿车工程研究院参与，车业杂谈联合巨量引擎、四川新闻网主办的《2019中国轿车立异与趋势峰会暨年度颁奖盛典》在成都满意闭幕。 本次峰会以“行·未来“为主题，邀请到近60家轿车行业领导代表参与，咱们环绕车市新常态中的焦点问题展开了主题发言和研讨沙龙。
以下是巨量引擎头条轿车行业策划总监王黎青的现场讲演实录：
巨量引擎头条轿车行业策划总监王黎青
我想站在一个互联网人或许互联网纬度来共享一下关于轿车行业咱们是怎样考虑的。
巨量引擎是字节跳动旗下担任今日头条、西瓜、抖音、火山、懂车帝等多个App商业化营销作业渠道，我的首要作业是担任今日头条和西瓜视频的营销策划作业。
我今日想跟咱们讨论一个比较大的出题——数据的价值，便是大数据和新技能怎样去促进工业营销。
几年来，咱们面临了许多商场应战，应战之下咱们怎样革新呢？回到一个中心点——互联网竞赛（曾经咱们都认为是技能竞赛，或许说是满意用户需求的竞赛）的实质是人才竞赛。而当下其完成已不仅仅局限于人才竞赛。从第三方数据上，咱们能够经过调查整个字节跳动旗下的用户时长，字节跳动旗下的产品现已在国内商场跃居第二（榜首位是咱们比较了解的腾讯），咱们经过许多App产品去满意用户的需求。
回归到人才竞赛上，从咱们公司或许渠道来讲，咱们是根据两个重要的思想，即数据和技能驱动的互联网公司，咱们公司也有很强的技能基因和技能布景。回到最中心的点，假如咱们抛开人的实质，把人放在互联网渠道上，其实每个人都由许多的数据组成。这儿有一个第三方数据：到2020年，估计每个一般中国人每年会发作6TB数据量。经过对数据的处理，咱们能够对用户进行实在而有用的认知和了解，能够分分出每个人的喜爱、他（她）的心智、关于消费产品的认知了解等等。
或许，关于你而言，这些数据仅仅一个冷冰冰的数字，可是经过有用地组合或运用，它就能够为你的产品、研制、技能推进等做许多有意义的工作。比方，咱们今日要发一篇新闻稿，让用户了解，曩昔咱们不知道用户的实在反应——文章是不是好、内容是不是有价值等，是没有反应的，可是凭借互联网，咱们能够知道用户对文章发作的爱好度和爱好点，也就能够进一步反应给内容创作者，让他们改动文章，让文章更好适配用户。
另一个纬度很重要，便是数据要用好的方法去树立细分或许说跟用户的交流，这种交流其实是要经过技能的。
今日头条是咱们相对比较了解的产品，今日头条这个产品的诞生，在六七年前咱们谈到信息流这个产品的时分，咱们或许不是作为干流的产品类型去交流的。那时分咱们仍是以一种相对传统的方法去推新闻资讯和树立媒体交流。可是今日头条根据用户喜爱匹配内容，咱们在内容分发和引荐上，咱们是最早把人工智能技能——其实是智能分发技能，运用到内容推送这块的。咱们会根据六个根底纬度的变量去辨认，比方你内容究竟写什么，是不是写成都，是不是写车展，假如是有这两方面的内容，我就能够确定跟成都车展相关的内容。还能够和用户匹配，这两天咱们翻开今日头条必定会收到成都车展的相关资讯和消息。为什么？由于咱们的阅览喜爱必定有相关的内容。还有环境特征、热度特征，比方前两天的中国男篮是十分热的工作，咱们渠道就看有没有这样的内容合适给用户及时引荐，这是咱们的根底逻辑。
咱们2012年推出今日头条这个产品的时分，咱们都觉得它是一个技能型公司，不能成为干流。可是当下的信息引荐技能或许信息流奉献逻辑，现已成为整个移动端一切产品十分中心的逻辑，不光是资讯范畴，也有产品。比方电商的产品，咱们翻开电商产品的时分咱们必定有这样的困惑，不知道想买什么，乃至想买但又不知道真实喜爱的产品是什么。这时分经过信息喜爱的匹配，咱们就能够树立高效的信息与用户之间的链接，产品与用户的链接。咱们在整个引荐机制的开展上也不是简略的智能分发，而是在整个过程中不断去调整分发机制。比方交际分发上，尽管咱们不是很强的交际渠道，可是咱们有微头条这种问答类的交际性的产品，这些交际性的产品就能够沉积一些交际性的数据。咱们在内容分发上也能够依从于这种交际分发的机制，包含本年推出的头条，便是查找产品，也是来源于整个用户行为的改动——在移动端行为的改动，这种改动也会融入到咱们整个内容的引荐机制里面。
假如咱们有爱好能够测验一下，便是你在今日头条搜一个你平常过往不太的轿车车型或许轿车品牌，我信任在接下来必定有十分多的内容会引荐给你。这是前面共享的关于数据和技能，这两块也是整个字节跳动做产品十分中心的一个底层的逻辑。这套东西咱们在营销上有一些什么样的运用？或许说关于营销人来讲，咱们怎样更好地把这些东西运用起来？互联网是对人的链接，营销也是这样的，咱们想把产品产品卖给用户的时分，必定要处理与人链接和交流的问题。
识人、圈人、聚人也是营销要做的动作，咱们经过什么方法把人辨认出来？找到方针人群，找到方针群体之后怎样跟他树立很好的交流联系？树立联系之后怎样让他完成转化？让他成为你的粉丝，让他成为你的用户，后边我会详细展开讲。
关于“数智识人”，咱们有两个中心的点：一是关于用户的精细化运维，二是怎样高效断定用户的心情。
其实占据用户心智是营销十分重要的点。咱们简略地做了一个内容性的总结，能够简略了解为三个过程：榜首，我拿轿车行业做了一个比方，一切用户在今日头条渠道上会阅览许多轿车类的内容，这些轿车类的内容有自主品牌、合资品牌，有不同车型的。在阅览过程中，用户的心智或许偏好必定会发作改动；第二，当咱们知道了这个用户，去引荐内容的时分，咱们也需求切合它的实践消费场景，或许内容阅览的场景，去匹配。一个简略的比方，当网络情况欠好的时分你引荐视频他必定不会看，你引荐给他内容的时分他会快速翻开，这便是环境触达或许场景触达的逻辑。过往咱们做科学校验的时分，咱们内容推出，或许广告做出去之后，这个数据就断层了，咱们不知道出去好欠好，咱们能够做出一个好的内容，用户有没有对咱们的内容发作爱好。
二是怎样高效断定用户的心情。其实做营销最中心的实质便是占据用户心智，让一切用户，哪怕他没有消费你的产品，也让他成为你一个产品的优待者。咱们能够根据文章发布之后用户的谈论来辨认用户的心情，他对咱们产品对咱们品牌持正面的情绪仍是负面的情绪，或是中立的情绪，针对不同人群的详尽区分，咱们在做营销转化上就有了方针和根据。
数智圈人，人群有了区分之后，咱们将其分红了不同的类别，就像今日的场一切不同桌，咱们就要树立交流的机制。咱们怎样跟用户树立高效的链接？经过对惯例的投前投中的营销剖析，传统的营销尽管咱们一直都在做，咱们前期要做商场方针剖析和调研，咱们拟定方案去投进，投进的时分咱们能够看到什么样的作用，终究总结报告出来。表面上看是连在一起的，但从数据实质上看，或许说在用户的链路上它其实是分裂开的。有或许咱们的方针是这个圆桌会场，可是咱们投进的时分或许把广告投进在了外边，咱们广告未必高效触达，投进完了剖析的时分，你的投进跟用户发作分裂，你的成果必定不是正确的。咱们现在做的这件工作，便是把一切的链路给链接起来，你能够在今日头条的渠道上，在抖音、西瓜渠道上树立投前、投中、投后的剖析。树立这样的方案之后，广告渠道也能够跟一切的第三方的东西渠道对接，去界说，然后去投进，这些数据能够实时进行回传，来校验营销是不是达到意图。
第二个十分重要，便是有了这些数据链接的手法，咱们需求区隔许多的场景，由于每个用户在运用产品的时分，他的途径，或许说他运用的方法必定是不一样的。尽管说他们都有一起的标签或许说一起的喜爱，可是咱们在用户触达的行为方法上是不一样的。咱们在三个纬度，比方内容上咱们有许多自媒体内容，交际玩法上咱们有许多微头条等方法，都能够组合成新的营销方法，包含咱们有许多产品，东西化的产品进行营销，就完成了咱们在整个场景化营销上跟用户的高效交流。
这儿共享一个根据用户不同场景不同打造的事例。沃尔沃XC40新车上市组合拳打法溢出MAX，咱们曝光让用户知道，用户看完广告之后会经过查找校验品牌信息，或许他要知道你这个东西是不是跟广告传达的东西共同，所以头条端发作了内容消费的闭环，包含后续许多消费场景里面咱们做了许多内容，奉告用户XC40是什么。有了这些手法之后咱们怎么聚人？怎么高效提高？其实讲了三个纬度：榜首个比较简单了解，其实根据咱们整个渠道的数据，根据营销需求，咱们能够组合成许多方法，针对不同营销的点，无论是新车上市、品牌宣扬，包含促销、提高出售转化，咱们都能够契合到不同的环境做用户匹配，用户消费心智的匹配，包含爱好场景的匹配。现在咱们公司有一个产品便是做用户营销心思的趋势剖析，咱们投前会做数据确诊，从品牌纬度、产品纬度，包含过往广告体现纬度归纳看产品或许营销究竟有什么问题。咱们在树立方案的时分能够高效匹配，把人群分红不同类别；第三便是树立高效的投进战略，以投进资料匹配不同的人投进，而不是像曾经打一个主视觉海报就能够，你能够完成广告千人千面的投进方法。
咱们知道本年的车市欠好，咱们也在考虑一个问题，从品牌到终究的作用转化，咱们能不能完成联动，完成从品牌到作用的高效转化。咱们曾经或许仅仅给你推出和分散影响，咱们要看有没有高效转化的人群，这些转化的人群背面的特征是什么，他有什么行为喜爱，有什么消费场景，结合这些不同的消费场景，咱们再触达那些处于高效转化阶段的人，完成咱们终究的营销。
今日时刻十分有限，最近两个月咱们在做点对点交流，会走到许多主机厂商，期望接下来有时机持续走到各位企业老板的厂商跟咱们做深度的共享，包含根据咱们品牌、产品，在咱们渠道上它的数据体现是怎样的，未来有什么趋势，为咱们的营销，或许为咱们的产品做更好的服务。