9月16日，是首汽约车建立的第四年。这一天，首汽约车发布了一段全新的品牌情绪宣传片，与三联日子周刊一道共享了一般人关于坚持的故事。以“坚持你所坚持”为论题，传递品牌精力。
让首汽约车没有想到的是，一场四周年庆嘉年华变成了全民热议的焦点论题；七个勉励的人物故事，引发了很多网友转发参加，聚集成千万个精彩故事，勾勒出咱们身边每个鲜活的人生。“坚持你所坚持”成为了热搜论题，可谓品牌传达的经典之作。
首汽约车周年庆蹿红网络的背面，终究是什么力气在唆使？为何会让群众发生如此多的共识？为商业营销供给了哪些参阅？关于这场活动的细节或许会解说这其间的缘由。
一般人的不一般故事
从传达视点来看，首汽约车周年庆活动的迸发，得益于其用一般人的故事，激起了群众的参加热心。
在人物故事上，首汽约车唱享体会官刺猬乐队是典型代表。在今年夏天曾经，子健仅仅一般的码农，石璐也仅仅酷酷的女孩，他们就像咱们身边的路人，并无不同。而他们却有着对音乐十四年的坚持。在故宫修文物的何红兵，他与每一位一般人相同，两点一线、平平如水，但他却在故宫修了十四年文物，是工艺美术大师。首汽约车的司机师傅，或许没有人会了解他们的过往，但他们几十年坚守在司机的岗位上。他们是一般人，他们身上闪耀着坚持的质量，他们代表的便是咱们身边坚持愿望的每一个人。一般人的故事让群众更简单取得代入感，也更简单发生情感共识，因而当看到这些故事时，每一个人都会回想起自己为了某一件小事而坚持的故事，也就有了共享的热心。
在论题挑选上，首汽约车没有挑选空泛的论题，而挑选“坚持你所坚持”，是可以详细到每一件小事，比方坚持每天早上操练英语，坚持健身等等，任何坚持终究都会会聚成了不得的成果。每个人都有值得共享的阅历，每个人经过共享都能感受到自己坚持的价值百科，这些每个人都做过或许正在做的工作降低了参加的门槛，激起了参加的积极性。
而在品牌的符合度上，首汽约车表现了极高的商业才智。从诞生之初，首汽约车一直坚持“让满足成为一种习气”的信仰。一直站在用户的视点不断晋级产品。首汽约车将服务做到了极致，让用户享受到国宾级服务的网约车渠道，发布十五项金牌服务标准，将特别用户划分为六类并设定专门的服务标准等。首汽约车相同也在坚持其所坚持的工作，像每一位网友相同。站在用户傍边，首汽约车像一位共享者，这样更能加强首汽约车与用户之间的联系。
“利他”的商业逻辑
在首汽约车活动的背面，不仅仅传达层面的才智，更有底层商业逻辑的支撑。稻盛和夫在《利他的运营哲学》中说到，利他之心不仅是企业家的运营寻求，也应该是每个人的处世哲学。首汽约车这场活动所表现的最底子的商业逻辑便是“利他主义”。
“让满足成为一种习气”，这是首汽约车四年来所坚持的信条，而这个信条本质上便是“利他”的商业逻辑。“让满足成为一种习气”着重的是用户满足，是把用户放在了一切的中心，尽力让用户感到满足。
基于此，首汽约车可以考虑到用户需求的每一个细节。关于孕妈妈乘客，首汽约车要求驾驶员需在乘客上车前对车辆内部进行消毒处理，在乘客上车时，将副驾驶座椅调至最前，保证后排空间满足，调理适合的空调温度，行车平稳，轻起、稳刹、缓并线等。即便是一般人，首汽约车也就服务细节进行了翔实的规则，包含车表里洁净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、自动开关车门、提拿行李、航班延误免费等等不胜枚举。关于细节的不断坚持，为用户供给杰出的搭车体会，首汽约车将“利他”表现的酣畅淋漓。
“利他”终究会“利己”，顾客对渠道满足，会更乐意参加到渠道的活动中，因而，首汽约车建议的活动会有一大批忠诚粉丝。与此一起，顾客满足终究也会为渠道带来强壮的开展空间。建立仅四年，首汽约车就现已为超越7000万用户带来了优质服务，极光大数据显现，凭仗首汽约车极致的服务，首汽约车月均日活泼用户数量一路上升，由6月的26.3万上升至12月的66.5万，跃居职业第二。
首汽约车启示录：修炼内功感动人心
首汽约车四周年的活动关于当时互联网企业的开展和品牌传达有着重要的学习含义。
一方面，任何品牌的传达，最底子的是产品，是底层的商业逻辑。首汽约车将用户放在首要方位，终究带来了极高的品牌满足度，用户也就乐意与渠道进行互动。对企业来说，只要坚持站在用户的视点，为用户供给极致的产品，让用户满足成为一种习气，才干从最底子上取得用户的喜爱，品牌满足度便会自然而然地提高。
另一方面，品牌传达，要有感动人心的故事，要有积极向上的参加热心。很多个一般的人，发明着很多不一般的故事，在浮躁焦虑的当下，首汽约车呼吁坚持的力气，这些都让每一位参加者为之振作。对企业来说相同如此，制作焦虑、地域成见等论题尽管会有流量，但本质上不会为用户带来增量，积极向上的力气才干鼓动用户前行。
此外，在论题上，要激起每一位用户的参加热心，论题设置应当考虑到用户是否有满足的内容共享，一起统筹用户的表达愿望。渠道不能自说自话，而应当是站在人群傍边，成为他们的一份子。
从首汽约车四周年活动看去，全民参加的背面是坚持让用户满足的初心，是让人深受牵动的故事共享，是恰当的论题设置。这一切是首汽约车才智的表现，也是其商业逻辑的表现。四周年仅仅开端，首汽约车还会带来更多惊喜。