在充溢着前者的奢华车范畴，晚到的后者怎么冲出置之不理？林肯的答案是：一同的客户体会。
上一年是林肯的产品大年。在“洁白之旅”产品买卖理念推出后，林肯收到了不错的商场反响。进入2020年之后，尽管出人意料的疫情影响了第一季度的全体销量，但随着国内疫情防控局势逐渐好转，林肯3月在华销量稳健提高，到达2,644台，单月环比大幅上涨742%。
林肯品牌首款国产车型——全新林肯冒险家(参数|图片)Corsair 3月12日成功上市，以逾越同级的产品实力及充溢诚心的定价战略，招引了我国年青客户的广泛重视。截止3月底，林肯经销商已为750位车主交给了新车，全国仍有逾越1200台订单待交给。
大型美式奢华SUV全新林肯飞行家(参数|图片)Aviator凭仗其极具竞赛力的产品优势为我国客户带来逾越等待的纯粹美式奢华体会，本年第一季度全新林肯飞行家累计交给逾越740台。
到4月1日，林肯品牌经销商100%完结健康复工，展厅客流也逐渐庞然大物到正常水平。为了在特别时期给到客户全方位的关心，林肯日前推出了全新数字化购车旅程与“智享净界”举动，再次显示了专归于林肯的温暖、人道化、个性化服务方法。
全新数字化购车旅程让购车无忧
疫情期间，林肯推出了全新数字化购车旅程，掩盖了客户的购车全旅程。全新“林肯云展厅”渠道已全面上线，使顾客足不出户了解林肯全系车型。“林肯直播间”通过各大直播渠道为客户实时解说产品。有意试驾林肯各款车型的顾客，还可在线预定定制个性化的上门试乘试驾服务。林肯中心的每一台试驾车在动身前都会通过全面严厉的消毒并公示。参加试乘试驾的客户能够再一次进行挑选量身定制的试驾道路，满意多种个性化需求。
订购林肯各款车型的车主可挑选林肯中心作业人员亲身上门为签署合同，或通过扫描的方法长途签署合同，并通过移动付出、网上银行转账等方法付出车款，无需到店。在交车环节中，林肯客户能够再一次进行挑选三种独出机杼的交车方法，包含典礼感满分的户交际车典礼、感触好莱坞明星般的交车套房交车典礼以及交心方便的“上门交车”服务。
从心动身的“智享净界”举动
在特别时期，林肯还推出了“智享净界”举动，包含“智享健康头等舱”产品体会，以及“优享看护”高品质服务。“智享健康头等舱”通过全面的人道化健康配备、智能互联科技以及丰厚的舒享奢华装备，为客户带来“智、享、净”三位一体的奢华用车体会。
“优享看护”服务为林肯全系车型车主供给同城不限公里的“智享”取送车服务，包含维修保养、上门试驾、上门新车交给。以维修保养为例，客户可一键重视“林肯之道”微信服务号，用最方便的方法预定免费上门取送车服务。在服务进行进程中，可通过实时推送的微信音讯进行订单盯梢。客户将车辆方位以及车门暗码锁的暗码奉告林肯代驾专员，并事先将车钥匙预留在车内，爱车就能以最高功率送至林肯中心进行保养保护，避免了传递车钥匙进程中发生的任何触摸。通过微信服务号还能够实时检查代驾专员取送车途径以及车辆的维修保养进程。
此外，“优享看护”服务还饯别高规范的安全保证。疫情期间，林肯将每一位林肯车主的健康放在首位，林肯中心的展厅和客户歇息区均会做到每天迟早两次守时消毒、记载并明显标识，每一位店内在岗人员均佩带口罩作业。关于每一台完结维修保养或交给的车辆，林肯均会进行整车专业深度消毒，并做到消毒流程规范化、消毒操作规范化、消毒办法精细化，完全清洁车辆的每一个卫生死角，让客户再无后顾之虑。
“优享看护”服务也为客户带来了交心关心。全新林肯冒险家Corsair 购车客户将获赠“冒险家净享关爱礼”，包含美国疾病防备控制中心（CDC）与林肯轿车研究院一同认证并引荐的美国进口Purell品牌手部免洗消毒液，美国进口Sani—Cloth AF3 无醇消毒湿巾及KN95规范的纳米纤维防护口罩。
焕然重生的林肯之道2.0
美式奢华寻求的是从人道动身的奢华体会。“林肯之道”的中心便是对人的关心。“林肯之道·她之道”将林肯对女人的关爱服务用美式奢华的方法作出了全新演绎。
“林肯之道·她之道”致力于打造车主圈层专属日子方法，一同也为女人车主打造日子全方位服务渠道。日子在上海的林女士是最早体会到“林肯之道·她之道”的林肯车主之一。
上海永达外高桥林肯中心已成为林女士作业之余安闲去的当地。周末约上几个闺蜜在林肯中心喝下午茶，一同畅聊。下周她们还会来这边一同为老友庆祝生日。偶然有空，林女士也会来这边消磨一下韶光，通过REVEL锐威蓝牙耳机收听音乐、观看视频，抑或尝一口“林肯特饮”。
除了林女士，更多的包含想要给女友生日惊喜的张先生、举行婚纱买卖展的李小姐等渐渐的变多的优质车主开端加入到林肯线下日子社交圈，一同体会日子之美。
林肯两家全球旗舰店已于上一年落户北京与上海。林肯在我国创始了全球最新、最先进的设备规范。源于我国的立异之举，将从头界说林肯全球的经销商服务理念与规范。”
“林肯之道”和“洁白之旅”相得益彰，互相弥补。“林肯之道”是服务和客户之道，“洁白之旅”是产品买卖DNA，两者都力求通过不同维度去让客户感知林肯品牌的魅力，提高品牌、产品的知名度与美誉度，关于林肯在我国剧烈的商场之间的竞赛中坚持别出心裁的风格至关重要。
“林肯之道”在2019年正式迈入2.0年代。全面晋级的“林肯之道”包含从品牌体会、展厅体会、数字化体会、产品体会到日子方法/生态圈的五大范畴,以及线上触点和线下触点两个层面；为女人车主专属体会打造的全方位驾享日子渠道“林肯之道·她之道”也将成果更杰出拔尖的客户体会。
蓄势待发的2019，展翅腾飞的2020
上一年是林肯苦练内容、蓄势待发的一年。包含飞行家、航海家(参数|图片)在内的重磅SUV产品上市让林肯完结了奢华SUV产品细分商场的全面掩盖。林肯SUV宗族的规划正不断强大，在我国商场的布局也进一步深化。
上月，林肯首款国产车型——“豪” 不退让的美式奢华SUV全新林肯冒险家Corsair以立异方法发布了厂商主张零售价，并获得了商场的活跃反响。国产今后，林肯产品推出的速度会更快，有更多时机提高对商场的反响、对产品的迭代，从出售的管理上也缩短了订购的时刻。
从产品到服务，林肯更期望通过产品魅力的展示来收成用户对品牌的认同。回忆曩昔的一年，林肯在丰厚产品阵型这条主线上走得夯实有力。比较盲目降价寻求销量，林肯更垂青的是怎么打好根底，以追求在我国商场更久远的开展。
作为一个进入我国只要五年多的美国奢华轿车品牌，林肯现在在我国具有了一支更为本土化的专业团队，一同更具世界视界。这将助力年青的林肯在我国商场不断攀登高峰。
通过一年的蓄势，林肯的高品质的产品和服务现在正齐头并进。咱们有理由信任，迎来国产元年的林肯也将迎来它在我国真实的腾飞。